DỊCH VỤ IT HELPDESK CHO DOANH NGHIỆP
Nguyên Khanh Solutions cung cấp các dịch vụ IT như Dịch vụ IT support chuyên nghiệp, Dịch vụ IT support theo giờ, Dịch vụ IT Helpdesk chuyên nghiệp, Dịch vụ IT Onsite/Outsourcing, và Dịch vụ IT quản trị hệ thống mạng để đáp ứng nhu cầu đa dạng của doanh nghiệp ...
QUY TRÌNH CUNG CẤP DỊCH VỤ IT HELPDESK
1
TƯ VẤN
Tư vấn Dịch vụ cho Khách hàng .
2
CHỌN DỊCH VỤ
Khách hàng chọn gói phù hợp, ký kết Hợp đồng
3
TRIỂN KHAI
Chỉ định Team phụ trách. Khảo sát & Thiết lập kế hoạch. Hỗ trợ & Vận hành
4
BÁO CÁO
Báo cáo và chăm sóc Dịch vụ
TẤT CẢ NHỮNG GÌ BẠN CẦN
Vì sao Dịch vụ IT Helpdesk của Nguyên Khanh Solutions là sự lựa chọn hàng đầu của bạn ?
Quản Lý Toàn Diện
Giúp bạn quản lý toàn diện Hệ thống IT, đặc biệt phù hợp với các Doanh nghiệp chưa có Bộ phận IT.
Hỗ Trợ 24/7
Các chuyên viên kỹ thuật sẽ hỗ trợ tận nơi hoặc hỗ trợ từ xa, giải quyết triệt để các vấn đề IT bạn đang gặp phải.
Kiểm Tra Định Kỳ
Bao gồm kiểm tra và trực định kỳ, báo cáo thường xuyên, tư vấn giải pháp phù hợp nhất cho khách hàng.
GÓI IT HELPDESK CƠ BẢN
TỪ 5-10 MÁY
CHỨC NĂNG:
Hỗ trợ từ xa & tận nơi
Hỗ trợ hạ tầng mạng
Tư vấn thiết bị, công nghệ.
Thời gian hỗ trợ: (8:00-18:00), (Thứ 2->Thứ 7)
CAM KẾT:
Phản hồi yêu cầu trong vòng 30 phút.
Xử lý sự cố từ xa trong vòng 01 giờ.
Bảo mật thông tin.
KÊNH HỖ TRỢ:
Điện thoại.
Chat trực tuyến (Zalo, app…)
CHĂM SÓC:
Khảo sát & Đánh giá chất lượng dịch vụ (1 lần/tháng)
TỪ 11-20 MÁY
CHỨC NĂNG:
Hỗ trợ từ xa & tận nơi
Hỗ trợ hạ tầng mạng
Tư vấn thiết bị, công nghệ.
Thời gian hỗ trợ: (8:00-18:00), (Thứ 2->Thứ 7)
CAM KẾT:
Phản hồi yêu cầu trong vòng 30 phút.
Xử lý sự cố từ xa trong vòng 01 giờ.
Bảo mật thông tin
KÊNH HỖ TRỢ:
Điện thoại.
Chat trực tuyến (Zalo, app…)
CHĂM SÓC:
Khảo sát & Đánh giá chất lượng dịch vụ (1 lần/tháng)
BÁO GIÁ NGAY
TRÊN 20 MÁY
CHỨC NĂNG:
Hỗ trợ từ xa & tận nơi
Hỗ trợ hạ tầng mạng
Tư vấn thiết bị, công nghệ.
Thời gian hỗ trợ: (8:00-18:00), (Thứ 2->Thứ 7)
CAM KẾT:
Phản hồi yêu cầu trong vòng 30 phút.
Xử lý sự cố từ xa trong vòng 01 giờ.
Bảo mật thông tin
KÊNH HỖ TRỢ:
Điện thoại.
Chat trực tuyến (Zalo, app…)
CHĂM SÓC:
Khảo sát & Đánh giá chất lượng dịch vụ (1 lần/tháng)
BÁO GIÁ NGAYGÓI IT HELPDESK PHỔ THÔNG
TỪ 5-10 MÁY
CHỨC NĂNG:
Hỗ trợ từ xa & tận nơi
Hỗ trợ hạ tầng mạng
Kiểm tra định kỳ tận nơi (1 lần/tháng)
Cho mượn các thiết bị trong thời gian chờ sửa chữa
Tư vấn thiết bị, công nghệ.
Báo cáo dịch vụ định kỳ.
Thời gian hỗ trợ: (8:00-18:00), (Thứ 2->Thứ 7)
CAM KẾT:
Phản hồi yêu cầu trong vòng 30 phút.
Xử lý sự cố từ xa trong vòng 01 giờ.
Xử lý sự cố tận nơi trong vòng 02 giờ
Bảo mật thông tin
KÊNH HỖ TRỢ:
Điện thoại.
Chat trực tuyến (Zalo, app…)
CHĂM SÓC:
Khảo sát & Đánh giá chất lượng dịch vụ (1 lần/tháng)
BÁO GIÁ NGAY
TỪ 11-20 MÁY
CHỨC NĂNG:
Hỗ trợ từ xa & tận nơi
Hỗ trợ hạ tầng mạng
Kiểm tra định kỳ tận nơi (1 lần/tháng)
Cho mượn các thiết bị trong thời gian chờ sửa chữa
Tư vấn thiết bị, công nghệ.
Báo cáo dịch vụ định kỳ
Thời gian hỗ trợ: (8:00-18:00), (Thứ 2->Thứ 7)
CAM KẾT:
Phản hồi yêu cầu trong vòng 30 phút.
Xử lý sự cố từ xa trong vòng 01 giờ.
Xử lý sự cố tận nơi trong vòng 02 giờ
Bảo mật thông tin
KÊNH HỖ TRỢ:
Điện thoại.
Chat trực tuyến (Zalo, app…)
CHĂM SÓC:
Khảo sát & Đánh giá chất lượng dịch vụ (1 lần/tháng)
BÁO GIÁ NGAY
TRÊN 20 MÁY
CHỨC NĂNG:
Hỗ trợ từ xa & tận nơi
Hỗ trợ hạ tầng mạng
Kiểm tra định kỳ tận nơi (1 lần/tháng)
Cho mượn các thiết bị trong thời gian chờ sửa chữa
Tư vấn thiết bị, công nghệ.
Báo cáo dịch vụ định kỳ
Thời gian hỗ trợ: (8:00-18:00), (Thứ 2->Thứ 7)
CAM KẾT:
Phản hồi yêu cầu trong vòng 30 phút.
Xử lý sự cố từ xa trong vòng 01 giờ.
Xử lý sự cố tận nơi trong vòng 02 giờ
Bảo mật thông tin
KÊNH HỖ TRỢ:
Điện thoại.
Chat trực tuyến (Zalo, app…)
CHĂM SÓC:
Khảo sát & Đánh giá chất lượng dịch vụ (1 lần/tháng)
BÁO GIÁ NGAY
GÓI IT HELPDESK CHUẨN
TỪ 11-20 MÁY
CHỨC NĂNG:
Hỗ trợ từ xa & tận nơi
Kiểm tra định kỳ tận nơi (1 lần/tháng)
Hỗ trợ hạ tầng mạng.
Quản lý hạ tầng mạng
Kiểm tra định kỳ tận nơi (1 lần/tháng)
Cho mượn các thiết bị trong thời gian chờ sửa chữa
Tư vấn thiết bị, công nghệ.
Báo cáo dịch vụ định kỳ
Thời gian hỗ trợ: (8:00-18:00), (Thứ 2->Thứ 7)
CAM KẾT:
Phản hồi yêu cầu trong vòng 30 phút.
Xử lý sự cố từ xa trong vòng 01 giờ.
Xử lý sự cố tận nơi trong vòng 02 giờ
Bảo mật thông tin
KÊNH HỖ TRỢ:
Điện thoại.
Chat trực tuyến (Zalo, app…)
CHĂM SÓC:
Khảo sát & Đánh giá chất lượng dịch vụ (1 lần/tháng)
BÁO GIÁ NGAY
TRÊN 20 MÁY
CHỨC NĂNG:
Hỗ trợ từ xa & tận nơi
Kiểm tra định kỳ tận nơi (1 lần/tháng)
Hỗ trợ hạ tầng mạng.
Quản lý hạ tầng mạng.
Kiểm tra định kỳ tận nơi (1 lần/tháng)
Cho mượn các thiết bị trong thời gian chờ sửa chữa
Tư vấn thiết bị, công nghệ.
Báo cáo dịch vụ định kỳ
Thời gian hỗ trợ: (8:00-18:00), (Thứ 2->Thứ 7)
CAM KẾT:
Phản hồi yêu cầu trong vòng 30 phút.
Xử lý sự cố từ xa trong vòng 01 giờ.
Xử lý sự cố tận nơi trong vòng 02 giờ
Bảo mật thông tin
KÊNH HỖ TRỢ:
Điện thoại.
Chat trực tuyến (Zalo, app…)
CHĂM SÓC:
Khảo sát & Đánh giá chất lượng dịch vụ (1 lần/tháng)
BÁO GIÁ NGAY